Ziel der Feedback Methode:
Ertappst du dich manchmal dabei, wie sich vor einem Feedback-Gespräch alles in dir irgendwie verkrampft? Unabhängig davon, ob wir selbst diejenigen sind, die das Feedback geben oder erhalten, fällt uns der Feedbackprozess an sich oft schwer. Das liegt daran, dass wir gewohnt sind, uns bei Feedbacks auf Probleme und Unzulänglichkeiten zu konzentrieren, anstatt Erfolge und positive Eigenschaften hervorzuheben.
Die 3-2-1-Go Feedback Methode ist eine Struktur, die es ermöglicht, anderen Menschen auf eine konstruktivere Art und Weise Feedback zu geben – nämlich indem die allzu oft vernachlässigten positiven Aspekte der Leistung einer Person stärker betont werden. Natürlich werden auch negative bzw. verbesserungsfähige Bereiche angesprochen, jedoch nicht als alleinstehende Kritik, sondern in Verbindung mit klaren Handlungsvorschlägen zur aktiven Verbesserung.
Es scheint, dass wie immer die Balance der Schlüssel zum Erfolg zu sein scheint – auch wenn es um’s Feedback geben geht.
Dennoch zeigen Erkenntnisse aus der Verhaltenspsychologie, dass Menschen viel besser auf positives als auf negatives Feedback reagieren. Daher sollte Feedback immer etwas mehr das Positive betonen, als das Negative – zum Beispiel indem die Stärken, guten Eigenschaften und Talente einer Person hervorgehoben werden. Dies erzeugt ein positives ‚Growth-Mindset‘ und stärkt das Selbstvertrauen sowie die Motivation, sich weiterzuentwickeln.
Nützen Sie diese Feedback Methode:
✅ Um Feedback-Gespräche mit Ihren Teammitgliedern einfach und effektiv zu planen und durchzuführen
✅ Um Sicherzustellen, dass Mitarbeiter:innen oder Kollegen:innen sich durch das Feedback inspiriert und ermutigt, anstatt frustriert oder eingeschüchtert zu fühlen
✅ Um allen Mitarbeiter:innen einen einfachen Prozess an die Hand zu geben und Feedback als festen Teil der Kultur zu etablieren
Teilnehmer:
Dieses Template kann sowohl allein, als auch in Gruppen jeder Größe eingesetzt werden.
Vorbereitung:
Wenn du mit einer Gruppe arbeitest, stelle den Teilnehmern den Grundgedanken, den Wert, und die einzelnen Schritte des 3-2-1-Go Feedbacks vor. Anschliessend könntest du die Teilnehmer dazu einladen, sich gegenseitig mit Hilfe der 3-2-1-Go Struktur Feedback über den Prozess/das Ergebnis einer anderen, vorher durchgeführten Übung zu geben.
Alternativ kannst du das Template auch allein verwenden, um ein anstehendes Feedback besser vorzubereiten.
Durchführung der 3-2-1 Feedback Methode:
3 Dinge, die jemand gut macht.
Beginne den Feedbackprozess, indem du die drei größten Stärken oder Erfolge deines Gegenübers hervorhebst.
Nenne in diesem Zusammenhang auch, warum du bestimmte Charaktereigenschaften oder Verhaltensweisen als Stärken ansiehst, und wie sie deinem Gegenüber zum Erfolg im Job oder in einem bestimmten Projekt verholfen haben.
2 Dinge, die er/sie noch verbessern kann.
Im zweiten Schritt geht es um konstruktive Kritik.
Weise dein Gegenüber hier auf zwei Dinge hin, die nicht besonders hilfreich oder gut gelaufen sind, und an denen dein Gegenüber noch arbeiten kann, um künftig noch bessere Performances abzuliefern.
Wichtig ist zu jedem Kritikpunkt mindestens einen konkreten Verbesserungsvorschlag zu nennen („Sie könnten versuchen, es auf diese Weise zu machen“).
Achte darauf dies nicht in Form von Anweisungen zu formulieren („Sie müssen es auf diese Weise machen“), sondern Angebote für neue Vorgehensweisen für deine Gegenüber zu schaffen. Das stärkt das Selbstvertrauen, da der / die Andere selbst entscheiden kann, welcher Ansatz für sie / ihn der Richtige ist.
1 Vorschlag für eine positive Veränderung.
Während du zuvor verschiedene Verbesserungsideen aufgezeigt hast, solltest du in diesem Schritt konkret werden.
Nenne dazu eine entscheidende Sache , auf die dein Gegenüber künftig mehr achten oder verändern sollte. In anderen Worten: Worauf müsste sich mein Gegenüber fortan konzentrieren, um bessere Leistung zu erbringen?
Du könntest dich in diesem Zusammenhang auf den Ausbau einer der zuvor genannten Stärken konzentrieren, oder auch einen spezifischen Action-Step zur Verbesserung eines Schwachpunktes nennen. Wichtig ist, dass es EIN konkreter Handlungsvorschlag ist.
Go!
Um die oben genannte positive Verhaltensänderung auch zu realisieren hilft es, wenn du deinem Gegenüber aufzeigst, welche Vorteile er/sie dadurch haben wird (z.B. in Form von besseren Arbeitsergebnissen, effektiverer Zusammenarbeit mit Kollegen etc.).
Es geht darum hervorzuheben, welchen Unterschied die von dir vorgeschlagene Mindset-/Verhaltensänderung für dein Gegenüber machen wird. Dadurch schaffst du eine motivierende Zukunftsvision, die neues Denken und Handeln in der Gegenwart fördert.
Kleiner Tipp:
Wenn Sie eine Gruppe in diese Übung einführen, achten Sie darauf, dass die Teilnehmer üben, sich strikt an die 3-2-1-Go-Struktur zu halten. Unsere Erfahrung zeigt, dass der Prozess für die Menschen recht einfach zu verstehen ist, aber wenn es darum geht, ihn auszuführen, neigen sie oft dazu, in alte Muster zurückzufallen, indem sie mehr als zwei negative Merkmale erwähnen und gewöhnlich den „Go“-Teil vergessen. Als Moderator sollten Sie die Gruppe daran erinnern, die Struktur korrekt zu befolgen, um ihre Wirksamkeit zu maximieren.
Reflexion nach Anwendung dieser Feedback Methode:
❓Auf einer Skala von 1-10: Wie leicht/schwer war es für dich, die 3-2-1-Go-Struktur beizubehalten während du Feedback gegeben hast? (1= sehr schwierig; 10= super einfach)
❓Wie hat es sich angefühlt, ein 3-2-1-Go Feedback zu bekommen? Konntest du einen Unterschied feststellen im Vergleich zu der Art und Weise, wie du vielleicht sonst Feedback erhältst?
❓Wann und wo könntest du die Feedback Struktur im Laufe der nächsten Woche in deinem Arbeitsalltag direkt ausprobieren und anwenden?
Material:
3-2-1-Go Feedback Template
Zeit:
10-30 Minuten
Laden Sie die Beschreibung zum 3-2-1-Go Feedback hier herunter (Englisch)
Prinzipien, Kompetenzen und Werkzeuge für moderne Führung.